10月28日，哈尔滨市家政服务行业协会会长王志强、秘书长何苹、副会长关莹一行考察团赴山东菏泽开展深度交流，以“实地参观+座谈研讨”形式，与当地政企共话家政产业发展，为鲁哈两地搭建经验共享、合作共赢桥梁。

01实地参观 互通有无

      考察团首先走进骏伯家政集团总部，其规范化运营与标准化建设细节获高度关注。从员工培训档案精细化管理到服务流程全链条监控，从高效客户响应机制到闭环质量反馈体系，均展现出扎实功底。集团正承担国家级家政服务标准化试点建设，临近验收关键阶段，其推进路径与创新做法引发考察团深入询问，被赞此为全国家政标准化建设提供“地方经验”。

      随后，考察团前往玖唐府嵌入式养老托育服务站，感受家政服务的“暖温度”。社区食堂提供营养三餐与上门送餐服务，老人技能培训教室手把手教学智能手机使用，实训室内专业设备与标准化操作流程展现服务水平，书画厅、表演厅、棋牌室则丰富老人生活。婴幼儿洗澡、游泳、休憩、托育等解决了上班族带娃的实际困难问题等。同时，考察团还现场体验康养设备，骏伯家政工作人员耐心细致解答。考察团认为，该模式实现了“服务在家门口”，为破解养老托育难题提供实践样本。

02座谈交流 共话未来

      参观结束，鲁哈家政产业交流座谈会在菏泽市家庭服务业协会党建活动室召开。曹县县委社工部、县商务局、县总工会、县妇联，各单位分管领导同时参加。会议由菏泽市家庭服务业协会支部书记、会长李海峰主持，对哈尔滨考察团赴菏泽交流表示诚挚欢迎。哈尔滨市家政行业协会会长王志强分享感受，称菏泽在标准化建设、社区服务融合上成果突出，尤其试点经验与嵌入式模式值得借鉴，并介绍当地家政产业情况，表达合作意愿。各单位分管负责人，分别从民生工程、标准化建设、技能培训等方面，介绍支持家政产业发展的举措与规划。曹县家政行业妇联主席、骏伯家政总经理杜丽娟围绕从业人员素质提升、技能优化、供需错配破解、多领域融合等方面与哈尔滨市家政服务行业协会副会长关营、秘书长何苹深入探讨。

      座谈会上，山东省家政产业协会轮值会长李海峰说到，家政产业关乎民生，鲁哈两地各有优势，此次交流是合作开端。他强调，标准化建设是服务质量核心抓手，社区嵌入式服务是重要方向，希望两地建立长期合作机制，在多领域深化合作，共同推动家政产业高质量发展。

      曹县商务局主任科员冉令军指出，近年来曹县家政服务业立足本地劳动力资源禀赋，行业规模持续壮大，已成功培育一批覆盖保洁、育儿、养老等多元领域的本土市场主体，有效带动了就业增收；同时也客观分析，当前行业在服务流程标准化建设、高端专业人才梯队培育等方面仍存在提升空间，需进一步补齐短板。针对哈尔滨家政行业协会考察团此行交流目的，冉令军就深化两地行业合作提出具体方向：一是推动两地家政企业建立结对协作关系，促进客户资源、服务经验双向共享；二是联合开展技能提升培训，积极借鉴哈尔滨先进教学模式与管理经验，切实增强曹县家政从业人员专业素养；三是探索构建跨区域服务合作机制，助力曹县家政服务品牌拓展省外市场，推动两地家政行业实现优势互补、互利共赢。

      县人大常委会副主任刘福海在座谈会上表示，此次哈尔滨市家政服务行业协会赴曹县考察交流意义重大、成果务实。通过实地走访与深入座谈，考察团不仅全方位、多角度了解到菏泽家政服务业在品牌培育、技能培训、业态创新等方面的特色模式与发展成效，更搭建起两地家政行业信息互通、资源共享、协同发展的坚实桥梁。家政服务事关民生福祉，连接着千万家庭的美好生活需求，未来希望以此次交流为新起点，持续深化两地在行业标准共建、人才联合培养、服务等领域的合作，不断推动家政服务质量升级，为更好满足人民群众多样化、高品质生活需要注入更多动能，为两地现代服务业高质量发展贡献更大力量。